Facebook bejelentkezés?

Kicsit hosszú lesz sry. Párom össze vissza nyomogatja a telefonját folyton a vaksi szemeivel. Most kapott egy újat, és szeretne bejelentkezni Facebookba, de valami el van állítva neki. Több profilja is van, de az utóbbi években fixen egyet használt, azt szeretné elérni. Sok ismerős van ezen az eggyen, a többin csak 1-2. A probléma az, hogy akár telefonszámmal, akár email címmel próbál belépni, mindig ugyanabba az egy profilba jut be.(amelyik nem jó). Ami számomra érdekes, h az emailjei között vannak értesítők a jó profilhoz.(tehát jó mail címmel próbál belépni). Ha a emailben a linkre nyomok, böngészőben behozza a megfelelő profil képét, kéri a jelszót, de mielőtt be tudnánk írni, kiirja, h "lejárt munkamenet", és kidob az oldalról. Se böngészőben, se alkalmazásban, se a lite verzióban nem tudjuk elérni a megfelelő profilt. Nem értem, hogy lehet, hogy az email értesítő a megfelelő profiltól jön, de ugyanaz az email cím egy másik profilba léptet be bejelentkezésnél. Tudnátok segíteni?