Mitől tűnhet a pénz a telefonomról?

Már régebb óta fennáll, hogy ha domino day van es veszek ingyen netet vagy csak siman veszek netet akkor lemegy 500ftra a pénzem. Most pedig már az is van, hogyha hívok valakit szinte teljesen lenullázza pénzemet( pár napja felhívott egy szám, ki írta a telefonszámot, felhivtam és elkezdett angolul beszélni, lehet hogy valami csalók szórakoznak?) Telekom szolgáltatónál vagyok. Tudtok segíteni rajtam?