Samsung galaxy J3 2016 Telepítési hiba.?

Sziasztok! Azért írok eme csudálatos közösséghez mert egy olyan problémám akadt, hogy édesapámnak van egy samsung galaxy J3 2016-ja és most a napokban a telefonról eltünt a messenger és az alap rendszer e-mail program. Próbáltam ujrarakni próbáltam minden módszert amit ismertem, de nemhajlandó letölteni a nyamvatt messengert.

Próbálkozásaim listája:

-googleplay-ről letölteni a messengert, 3-szor "sikertelen telepítés"-t írt ki.

-4. próbálkozásra a "504-es hibakód"-ot adta ki

-A 4. próbálkozás utáni hibakódra rákeresve kiadott tippek próbája ,semmi siker,

-telefon gyári adatainak visszaállítása semmi siker

-sd kártya ujraformázása (azért próbálkoztam ezzel mert a problémát megelőzően át tettem ezt a két alkalmazás az sd kártyára tárhely megtakarítási szempontból, nemgondolom hogy ez okozta a hibát mert utána még napokig működött mind a két applikáció.)

-a facebook alkalmazásból letölteni a messengert (nemhozott sikert)

Végeredményben: a googleplay szerint nincs letöltve a messenger és nemis lehet letölteni mert mindig "telepítési hiba"

a facebook szerint frissíteni kéne, de itt is "telepítési hiba"

Szóval ha bárkinek van bármi sejtése vagy ötlete hogyan lehetne megoldani ezt a problémát annak nagyon örülnék.