Nem jól emlékszem, nincs valamiféle időkorlát, amin belül egy telekommunikációs cég telefonos ügyfélszolgálatán ügyintézőt kell,hogy kapcsoljanak?

Van régen olvastam az ide vonatkozó jogszabályokat, javaslatokat. De ha jól emlékszem valami olyan van, hogy a bejövő hívások X %-át (talán 85% vagy 90% nem emlékszem pontosan) kell a megadott időn belül felvenni (ami szintén egy elég hosszú idő).

2-t kiegészítendő: És még így is a hívások jelentős része teljesen "felesleges". Dolgoztam ilyen helyen. Betelefonált, hogy nem megy a netje, és azonnal oldjuk meg. Aztán kiderült, hogy reggel óta áramszűnet van és a router-e nem kap villanyt. De ez egy 20 perces hadakozás eredménye volt. A másik ilyen nagyon okos, szintén sok-sok perces küzdelem után, kiderült, hogy "elromlott a gyerek routere, és kölcsönadtam a miénket"...