Huawei P8 Lite USB csatlakozás - telefonüzletben sikertelen - Miért?

Az történt, hogy egy ismerősöm elvitte a telefonomat függetleníteni és ott azt mondták, hogy nem tudják a gépre csatlakoztatni, pontosabban észlelte a gép, de nem tudtak kapcsolatot létesíteni.

Egyrészt elég furcsának tartom, hogy függetlenítéshez szükség legyen USB összeköttetésre...De a másik az, hogy az én gépemen nincsen ilyen probléma, azonban az tény, hogy az első néhány alkalommal nem akart felcsatlakozni, sokszor kellett próbálkozni, de egy egyébként is egy régi gép.

Tehát mi lehetett az oka, hogy nem tudtak kapcsolatot létesíteni?