Telefonszakértők tudnának válaszolni?

" A szerviz elzárkózik mindennemű segítségtől, nem rakják újra a szoftvert és nem tudják mi lehet a probléma."

Ha garis, akkor a garanciális jogaid kell érvényesíteni.

Az a lényeg, hogy a meghibásodást megelőző állapotot kell helyreállítani. Ha nem tudják/akarják szoftveresen javítani, akkor cserélni kell, árleszállítást vagy kedvezményt biztosítani.

Ehhez ha kell, a fogyasztóvédelem segítségét is kérheted. Minden kommunikációt a szervizzel, lehetőleg írásos formában közölj, ami így megőrizhető, és bizonyíték gyanánt felhasználható au ügy tisztázása érdekében.

Tehát az email a legjobb kommunikációs forma, ahol elmenthetőek az üzenetváltások tartalma és időpontja.

Egyébiránt az is tisztázatlan, hogy milyen és hol vásárolt készüléket milyen szervizben javítottak, hogyan kerültél kapcsolatba a szervizzel, stb.