Vásárlók könyvébe van értelme beírni?

Sziasztok. Nem töltött a telefonom és elvittem egy telefonboltba ahol mondták, hogy ki kell cserélni a töltő panelt. Ki is cseréltettem, amikor mentem érte közölték, hogy sajnos eltörték a hátlapot és nem tudják kicserélni csak 3 nap múlva. Mondtam, hogy ez nagy baj mert így nem tudom használni a telefont és elég sok adat van rajta ami a munkámhoz kell. Mondták, hogy csere készüléket nem tudnak adni így eljöttem. Másnap hívott a tulajdonos, hogy megbeszéljük mi történt és mondta, hogy a hátlap csere nem fog költségbe kerülni az ők állják... Mondtam neki, hogy ezt én is úgy gondolom csak én 3 napig nem tudom használni a telefonom és milyen kárpótlásra számíthatok? Erre az volt a válasz lekezelően, hogy ők állják a hátlapot és ez nem fog pénzbe kerülni, de ha nagy szükség van egy telefonra menjek be és ad egy nyomógombosat. Van értelme beírnom a vásárlók könyvébe? Ha igen akkor mire figyeljek oda? Kell kapnom példányt belőle vagy lefotózhatom? Köszönöm előre is a válaszotokat!