Rossz színű terméket kaptam, de ha kinyitottam a dobozt, már nem cserélik le a jóra, igaz?

Első körben érdemes lehet felhívni őket, hogy tisztázzad a helyzetet. Kolléganőmmel például fordult már elő, hogy rendelt valamit, a csomagban pedig egy teljesen másik terméknek a doboza volt. Felhívta az ügyfélszolgálatot, akik mondták, hogy a dobozon belül lesz egy másik doboz, ami a valódi terméket tartalmazza, csak a szállítás vagy a csomagolás miatt kellett így megoldani.

De ha kibontod a dobozt, természetesen akkor is elállhatsz a vásárlástól, és pláne kérheted a termék kicserélését olyanra, amilyet rendeltél, ha kiderül, hogy rosszat küldtek.