Aki vett pl. egy mosógéphez, akármihez "garanciát" (biztosítást) és felhasznállásra is került, pl vezérlőpanel csere miatt, annak mennyit fizettek vissza? Hogy volt az egész folyamat onnan, hogy behalt a gép?

"Amúgy nem tudom miért nem olvassa el senki a szerződést vagy ÁSZF-et, benne van.."

Nem biztos hogy a kérdező rendelkezik ilyen vagy bármilyen biztosítással, csak tájékozódni szeretne.

Kedves kérdező, ez változó. Villanyszerelőként több esetet ismerek, ahol eltérő forgatókönyv szerint alakultak a történetek. Biztosítótársaság és konstrukció függő.

Fél éve kötöttem be egy ügyfelemnek, mondjuk nem mosógépet, hanem főzőlapot. Amikor néhány hétre rá elromlott, kihívott hogy nézzem meg, megállapítottam hogy az elektromos hálózat jó, a készülék üzemképtelen. Ők bejelentették, 4 nap múlva megjött a válasz. Mivel Médiás vásárlás volt, menjenek az eredeti számla és gari papírral az ügyfélszolgálathoz, ott majd tovább instruálják. Úgy tettek, ott visszakapták a termék árát teljes egészben. És azt mondták hogy innentől az ő dolguk hogy mit és mennyiért vesznek. A lényeg pedig az, hogy senki nem vizsgálta a régit, és nem is kérték, nem kellett leadni.

Hétfőn megint voltam náluk, mert az új is elromlott. Ez esetben már arról kapott tájékoztatást, hogy csütörtökön kimegy valaki megnézni, és azután lesz majd döntés a folytatásról.