Betört a sütőajtó belső üvege pirolitikus tisztítás közben. A kereskedő szerint erre nem vonatkozik a jótállás. Szerintetek?
Korábban minden probléma nélkül használtam a pirolitikus tisztítást. A legutóbbi alkalommal amikor szerettem volna elvégezni a tisztítást fél óra után szétrobbant az üveg. Mindig nagyon vigyáztunk rá szóval nem volt rajta semmilyen sérülés, nem koccant hozzá soha semmi, tehát rendeltetésszerűen használtuk. Írtam a kereskedőnek, hogy kérem az üveg pótlását. Elküldtem a jótállási jegyet (a 2 évből még 1 év gari van rá).
Ezt a választ kaptam:
Sajnos ez a probléma nem tartozik a garanciális kategóriába egy közel egy éves készüléknél aminél korábban működött a funkció.
Méltányosságból fel tudjuk ajánlani, hogy a sérült üveget megrendeljük Önnek és nagykereskedelmi áron adjuk tovább. ...
Namármost a jótállás nem pont azért van, hogy ha a vállalt idő alatt meghibásodik a készülék (természetesen rendeltetésszerű használat mellett) akkor megjavítják? Nyilván itt elég nehéz bizonyítani, hogy az üveg sérülésmentes volt, mivel ripityára törött, de ezt a választ akkor is nevetségesnek tartom. Múltkor pl a mosogató gépünk Aquastop csöve ment tönkre, ami szintén egy éven keresztül tökéletesen működött mégis szó nélkül kipostázták az újat.
válasza:"Nyilván itt elég nehéz bizonyítani, hogy az üveg sérülésmentes volt, mivel ripityára törött, de ezt a választ akkor is nevetségesnek tartom."
Hivatkozhatsz a termékszavatosságra, de neked kell(ene) bizonyítanod, hogy az üveg hibájából történt az eset.
Ezt kihasználja a kereskedő, és nyilván nem tesz olyat ami nem kötelessége.
Az megint más dolog, hogy van aki másként gondolja.
De nem róható fel neki, ha elküld a fenébe. A csővel is járhattál volna ugyanígy.
válasza:Ha a garanciánál nem szerepelt kivételként, akkor illene cserélni.
Csak nem biztos, hogy megéri a balhézást.
Mennyi lenne az a nagykeráras csereüveg?
De természetesen őáltaluk beszerelve, különben bukod a többi garit is, ezt az apróságot gondolom nem forszírozták.
válasza:Köszönöm a hozzászólásokat.
Lenyugodtam, úgyhogy nem valószínű, hogy belemegyek a vitába. Főleg, hogy 10 000 Ft az üveg, szóval nem egy hatalmas összeg, ami miatt megérné a huzavona....aztán addig sem lesz sütőm. Az üveg egyébkén "Easy Clean", tehát kivehető alapból, tehát nem kell szakszervíznek ragasztgatni.
3-as: A kereskedő adott saját jótállási jegyet, tehát csak nála tudom érvényesíteni (a hivatalos jótállás nincs lepecsételve, kitöltve). Jártam már így más készülékkel, hogy a kereskedő (outlet) adta a saját papírját, aztán közben megszűntek. Jött a hiba, hívtam a márkeszervízt ők meg széttették a karjukat, hogy mivel a kereskedő a saját papírját adta, így nem tudnak mit csinálni. Ráadásul arra a készülékre soha nem volt 2 év gari csak 1, ami meg már lejárt.
Így jártam...
válasza:"Az üveg egyébkén "Easy Clean", tehát kivehető alapból, tehát nem kell szakszervíznek ragasztgatni."
Akkor jó, a biztonság kedvéért jeleztem, nehogy ezzel beszívassanak.
válasza:Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!