Mit lehetne a laptoppal csinálni?

Sziasztok amikor anyukám otthon volt Magyarországon vett az egyik ismerősünktől egy használt Asus laptopot, és azt mondja, hogy Windows 10 volt rajta

De amikor beszélni akartunk Messengeren nem tudta beállítani és ezért az egyik lakótársának mondta hogy segítsen neki, ő meg azt mondta, hogy túl bonyolult anyunak a Windows 10 ezért rak rá neki másikat (az idióta) és jól el is rontotta, mert most a képernyő (nem tudom hogy írjam le)összenyomott/széthúzott lett, és mikor elindítok egy filmet a szélei nem látszódnak

elvittük egy szerelőhöz és azt mondta hogy amikor valami illesztőprogramot vagy mit (nem nagyon értek én ezekhez XD) próbált rárakni, összeomlott az egész szóval ő sem tudta megcsinálni (vagy lehet hogy ha kicsit tovább próbálkozik akkor megtudta volna csinálni, nem tudom)

szóval valaki nem tudja hogy mégis mi lehet a probléma?