Miért nem sikerül telepítenem?

Windows 10-es gépem van és bementem az àruházba, be vagyok jelentkezve és ha le akarok tölteni valami és rányomok a telepítésre, elkezdi telepíteni, majd kiírja hogy kész, de még mindig nincs letöltve és újra meg újra kiírja a telepítést! Én csinálok valamit rosszul? Most mit tegyek? Nagyon fontos lenne, hogy működjön.