Windows 8.1 nem ismeri fel USB-n telefonokat, tableteket. Valami program hogy jó legyen?

Nemrég rakták fel Dell márkájú laptopomra a windows 8.1-et és nem ismeri fel a telefonokat, tableteket, csak a pendrive-ot és az egeret. Ha bedugom, neki állja telepíteni, de kiírja hogy sikertelen, és hogy nincs hozzá illesztőprogram. Aki megcsinálta a gépet,nem foglalkozik vele most, de nekem eléggé nagy szükségem lenne rá.. valaki esetleg valami megoldást tud rá? Köszönöm annak aki segít !!