Navon Raptor 7 tabletem töltője érintkezési hibás ez garanciális hiba?

Navon Raptor 7 tabletem töltője érintkezési hibás ésnéhe világít pirosan az LCD de nem tölt semmit se pedig 5 óráig hagyom fent és maradt ugyayn úgy a 0%- on ezzel lehet valamit csinálni? Mivel így használhatatlan, mert egyfolytában kikapcsol... Mit tudok csinálni, vagy ez garanciális hibának számít ? ( Akkumulátort nem tudok cserélni, mert a hátlapot nem lehet levenni)