Hol tudnám elérni az EMAGot?

Rendeltem egy terméket, de a futárcég miatt több mint egy héttel később kaptam meg, mint kellett volna és mivel sürgős volt a dolog, berendeltem máshonnan és gondoltam elállok az online vételtől. Igen ám, de béna voltam és utólag vettem észre, hogy nem kellett volna termék visszaküdő nyomtatványt beadnom az emagon, hogy elálljak, szimplán jeleznem kellett volna csak az ügyfélszolgálaton vagy elutasítani az átvételt. Megérkezett a csomag végül, és átvettem, mert ha már itt van kipróbálom, hogy összehasonlítsam a 2 mikrofont. Egyik se volt jó, de vissza küldeni már nem tudtam, mert lejárt a visszeküldési nyomtatvány és hiába írja azt a rendszer hogy: Lehetőséged van új kérelmet rögzíteni, amennyiben továbbra is visszaküldenéd a terméket. Ha megnyitom, nincs ott semmilyen termék amire elindíthatnám ezt a kérelmet. Írtam nekik újfent, hogy most mi a teendő, elállnék a dologtól, hiszen 14 napon belül vagyok. Mit tegyek? Visszapostázzam nekik aztán reménykedjek hogy reagálnak?