Hikvision Ax Pro riasztó miért nem csatlakozik a hálózathoz?

Külföldön élek jelenleg 1 éve.A házam Magyarországon van,amit riasztó-kamerarendszer véd.Tegnap hívott a diszpécser,hogy a riasztó nem aktív,nem csatlakozik a hálózathoz.Kamerakép van,tehát van net,meg áram is a lakásban elvileg.Bár a kamerák jelzik felém,hogy 'gyenge a hálózat'.

A Vodafone-t felhívtam,ők azt mondják náluk minden rendben van.

Mit lehet ilyen távolról esetleg csinálni?

Nem szeretnék ezért hazautazni.