Vettem egy monitor állványt, de nem tudom elforgatni, tudnátok ebben segíteni?

Nemrég rendeltem egy Ergotron LX Desk Mount LCD Arm Black monitor állványt és egy LG34GN850-B monitort (az állvány a gyártó szerint kompatibilis), de nem tudom rendesen az állványt beállítani. A gyártó youtube csatornáján fent van egy tutorial videó, hogy hogyan kell feltenni a monitort és beállítani az állványt. (link: [link] ) 0:38-nál a monitort elforgatja az illető és lehajtja a monitort. Sikerült elfordítani a monitort nekem is, viszont nem sikerül a monitort lejjebb fordítanom, így a monitor a plafon felé néz jelenleg. Próbáltam a nagyobb csavaron lazítani, ami a 0:56 résznél látható, balra csavarva végig, de így sem akar megmozdulni, tehát nem tudom a monitort fel-le dönteni, mint ahogy a videóban van.

Nem vagyok benne biztos, hogy hol hibázok, de esetleg kérhetnék ebben segítséget? Van esetleg valami amit kihagyhattam, esetleg tapasztaltatok hasonlót ennél az állványnál?

Köszönöm szépen előre is a segítséget.