Miért van ez a wifi-vel?

1 hete kezdődött a probléma. Ha rá akarok kapcsolódni a wifi-re az írja ki, hogy nincs internet, nem lehet lekérni az ip címet, nem lehet csatlakozni a hálózathoz. Beszéltem a szolgáltatóval aki azt mondta hogy tökéletesen működik meg amúgy se garanciális a wifi szóval nem segítenek. Több eszközön sem működik. Ilyenkor mi a teendő? (Újraindítottam az eszközöket és a routert is, de semmi)