A Telekom miért húzza le az ügyfeleit?
Pár napja váltottam egy nagyobb mobilcsomagra, erre kaptam egy mobilszámlát, amin az állt hogy a régi és az új mobilcsomagot együtt kell kifizetnem, miközben az új mobilcsomagot csak pár napja használom.
A másik pedig egy otthoni internetszolgáltatást mondtam le, miután lejárt az 1 éves szerződés, erre pluszban egy olyan számlát is kaptam amin az állt hogy 12.000 ft-os lemondási díjat kell hogy fizessek miközben ha lejárt az 1 éves szerződés, akkor díjmentesen mondhatom le.
Most felhívtam az ügyfélszolgálatot panasz miatt, erre finom szóval elküldtek az anyámba.
Ilyenkor mit tudok tenni? A Telekom mindent megengedhet magának?
válasza:itt valami sántít, és elég elfogult vagy
egyrészt a számviteli tv. alapján kötelező párhuzamosan feltűntetni mind a két díjcsomagot, de vagy törtarányosan, vagy külön szekcióban lesz a jóváírás, ha nem tört
az otthoni internet lemondásnál is van olyan eset amikor fizetni kell, pl nem adod le a szolgáltató tulajdonát képező eszközöket, vagy megrongálták
válasza:"kaptam egy mobilszámlát, amin az állt hogy a régi és az új mobilcsomagot együtt kell kifizetnem,"
Sajnos nekünk nincs példányunk belőle. Sem a szerződésből. Így nem tudjuk mérlegelni a helyzetet.
válasza:Nem csak a telekom ilyen sunyi, lehúzós.
De biztos vagyok abban is, hogy ezek a plusz költésgek szerepelnek valamelyik apróbetűs szerződés részében. Amit már digitálisan írsz alá anélkül, hogy elolvasnád, és a kedves ügyintéző felhívná rá a figyelmet.
További kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!