Mitől lehet ez az internetprobléma?

Nemrég váltotttam szolgáltatót, és azóta nagyjából 30 másodpercenként elkezdett megakadni a vezetékes internetem 2-3 másodpercre. Ez úgy nézett ki, hogy a windows jelezte, hogy nincs internetkapcsolat, majd 1 másodpercre rá elkezdett újracsatlakoztatni. Volt olyan is, hogy teljes mértékben nem volt internet sem a telefonomon, sem a vezetékes interneten se vagy 5 percig, és ez még mindíg előfordúl. Ha ilyenkor lefuttatok a windows hálózati diagnosztikát, akkor azt írja ki, hogy problémák adódtak a szélessávú modemmel, és hogy indítsam újra. Azóta a szolgáltatóm kiküldött egy szerelőt, és kicserélte a kábeleket egészen a központig, azonban még mindíg megakad, online játékokban hatalmas pingem van, és az internet sebessége is eléggé gyatra, a bekötéskor 2x olyan gyors volt, mint most. A kábellel és a számítógéppel eddig még nem volt probléma, csak az új szolgáltatónál jelentkeztek ezek a problémák. Lehetséges, hogy a router a hibás? A hiba okát honnan tudtám kideríteni?