A kórház nem továbbította a felvételt? Mit lehet ilyenkor tenni?

Röviden, egy orvosnak küldtünk egy héttel ezelőtt egy cd-t anyukám vizsgálataival, hogy megnézhesse, és kiderüljön meg tudja-e műteni a gerincét. Felhívtuk, de annak ellenére, hogy ráfizettünk és sürgősségivel küldtük el még csak meg sem kapta... Jövőhéten nem dolgozik az orvos, így csak tovább kell anyukámnak szenvednie... Ez hihetetlenül felháborító. Hová lehet ilyenkor fordulni? Menjek bíróságra, mert nem tudtak egy rohadt cd-t továbbítani???