Miért nem tudok belépni FIFA14-ben az Ultimate Team-embe?

Még régebben volt egy "biztonsági kérdésem" , tudjátok pl kedvenc állat : kutya , ilyesmi , és én azt elcsesztem , mit tudok ilyenkor csinálni , ki írja a helpea ,oldalát , fel mentem rá ,de erről semmit sem írnak :/ Valaki tudna segíteni? Hol tudom megváltoztatni azt a kérdést? Válaszokat előre is köszönöm :)