Mit csináljak, telefonáljak újra?

Február 14-én rendeltem egy webáruházból egy szett ágyneműhuzatot. 24-én kaptam egy e-mailt, hogy elküldték. A webáruház szerint futárszolgálat szállítja ki a csomagot, akik e-mailben értesítenek a kézbesítés idejéről. Ez a mai napig nem történt meg, a csomag sem érkezett meg, pedig mindig itthon vagyunk. Írtam a webáruháznak e-mailt, nem kaptam választ. Írtam facebook üzenetet, arra se reagáltak. Hívtam őket, elsőre végig csörgött, másodjára felvette egy pasas. Elmondtam, milyen ügyben keresem, azt mondta, megnézi a kolléga a visszaküldöttek között. Ezután elbambultam kissé, gondoltam, szól, ha sikerült átnézni. Arra eszméltem, hogy beleszól a telefonba, hogy "csókolom", és kinyomta a telefont. Előtte ha mondott is valamit, nem hallottam meg, mert nem figyeltem. Viszont a rendelésről azóta sincs semmi hír. Mondjak le az ágyneműhuzatról, vagy telefonáljak rá még egyszer?