Mitől lehet, hogy a távhős lakásba a csapból folyó melegvíz langyos?

A csapból csak langyos víz jön, az alattunk lakónak van rendesen forró vize. Zuhanyzáskor mire a víz hozzámér már majdnem hideg. A távhőnél nem segítenek mondván, hogy Ők csak a meleg vizet szolgáltatják az Én problémám biztos valami belső gond. De mi lehet ez a gond? Ötletek? Van egy radiátor is ami nem melegít, már lelégtelenítettem volt benne egy kevés levegő de azóta se semmi. Ma leengedtem az összes vizet belőle újratöltöttem de így se melegít. Lehe hogy cserés. Köszönőm a válaszokat.