Titeket nem zavarnak az ilyen segíthetek gyerekek?

Nekem furcsa, ha valakiben egy „segíthetek” kérdés ilyen mély ellenszenvet vált ki. Sokféle vevő van, van, aki valóban segítségre szorulna, és van, aki valamilyen okból mégsem kér segítséget. Igen, az eladónak valóban érdeke, hogy segítsen, de a vevőnek is érdeke, hogy az eladó segítőkész legyen. A legtöbb ember örül, ha az eladó segítőkész, foglalkozik a vevővel, kezdeményezi a kommunikációt. Sajnos sokszor ennek pont az ellenkezője szokott megtörténni, hogy az eladó nincs szem előtt, úgy kell levadászni valahonnan, magasból tesz arra, hogy ki van a boltban, mennyi ideje bolyong a polcok között.

Nagyon egyszerű. Fogd fel a kérdést annak, ami, és válaszolj ennek megfelelően. Ha megvan a termék, megvan minden információ, csak gondolkozol, latolgatod, hogy ezt vagy azt válaszd, akkor nyugodtan mond azt, hogy „Köszönöm, csak nézelődni szeretnék” vagy „Köszönöm, nincs szükségem segítségre.”. De te is jól jársz, hogy ha már az eladó ott van, mond el mit szeretnél, mire vagy kíváncsi. Sokszor volt, hogy hezitáltam két termék között, jött az eladó, megkérdezte, hogy miben segíthet, elmondtam neki, hogy mit szeretnék, mik a szempontjaim, és az eladó ajánlott valami olyat, ami ugyan nem jutott eszembe, de a céljaimnak megfelelőbb volt, vagy éppenséggel előhozott egy olyan terméket, ami ugyan nem volt kirakva, de én meg pont azt kerestem.

Ez nem siettetés, ha te annak látod, akkor az a te érzelmeid kivetítése. Miért siettetne az eladó? Attól nem lesz kevesebb a hátralévő munkaórája. A kérdés feltétele számára energia, oda kell menni, meg kell kérdezni. Ha valóban csak a munkaidő végét várná, akkor beülne a pult mögé, vagy leülne valahova, és kivárná, míg letelik a munkaidő, és semmiféle figyelmet nem fordítana önként egyetlen vásárlóra sem.

> Persze az arabok ezt profi módon átszabták és úgy telebeszélik a vevő(vagy akár idegen sétáló)fejét,hogy előbb utóbb venni fogsz.

Ez meg pusztán tudatosság kérdése. Az ember úgy menjen el vásárolni, hogy tudja, hogy mit akar, milyen elvárásai vannak megvásárolni kívánt a termékkel kapcsolatban, tudja, hogy mennyit áldoz rá. Ha ez megvan, akkor immunis a rádumálásra. Az eladó nem ismeri a te elvárásaidat – pont ezért kell ezeket neki elmondani –, így szerintem érhető, ha alternatívákat ajánl fel, és jól is teszi, hiszen lehet, hogy valóban valós alternatívák ezek. Ha nem, akkor megköszönöd a segítségét, és kész. Azt, hogy mit vásárolsz meg, azt te döntöd el, így aligha jogos ezért mást hibáztatni.

> Az érzéketlen segítheteknél az is jobb,ha kussba van.Azért tudtak teret nyerni a webshopok.Úgy,hogy az ember inkább fel se próbálja,csak ne kelljen ezekkel a kellemetlenkedő pancserokkal diskurálnia sajnos.

Én ezt elég elszomorítónak tartom. Ez azt mutatja, hogy nem tudunk idegenekkel ésszerűen, előzékenyen kommunikálni, hogy mindenkiről automatikusan a legrosszabb szándékot feltételezzük?