Üdv Ismerőseim szállást foglaltak karácsony éjszakára de a csemetéjük indulás előtt belázasodott így le kellett mondaniuk aznap este az interneten lefoglalt helyet, viszont a hotel ki akarja velük fizettetni a teljes szobaárat. Szabad ilyet?

Teljesen jogos a hotel igénye. Mivel ők a szobafoglalásnál aláírták a szobafoglalás feltételeit, amelyben NEM IRREÁLIS tényező az, hogy az érkezés napján visszamondott szobát ki kell fizetni, így abszolút jogosan követel a hotel. Ráadásul kiemelt időszakban volt, ez pedig a "károkozást" erősíti, ugyanis a szoba tartva volt, és teltház esetén olyan vendéget küldhettek el, aki szintúgy kifizette volna a szobát. Próbáljon az ismerősöd megegyezi a hotellel egy kevesebb összegre. De ha nem egyezik meg, jogos lesz a hotel követelés és akár peresíthető is!

Igen. Mindíg alaposan át kell olvasni a szállásfoglalásra vonatkozó minden információt. Közte kell lennie a lemondási feltételeknek is. 24 órán belül történő lemondás esetén valóban ki szokták fizettetni az egészet.