A csere lehetöséget elöirja valami jogszabály? Illetve kihez lehet forudulni ha nem tudok dülöre jutni a szolgáltatóval?

Sziasztok! A következö kérdéshez felvázolnám nagyjából a történetemet. Két hónapja vásároltam egy telefonkészüléket, szervizben egyszer már volt most megy vissza mert a hiba jelenséget nem tudták kijavitani. Nos hogy elkerüljem az állandó szervizbe való küldözgetést, mert tudom azt hogy nem javitható a készülék, szeretnék élni a csere készülék lehetöségével. Milyen "vásárló" jogaim vannak a cserekészülékhez? Egyáltalán valami jogszabály ami elöirja a csere készülék köteleségeit? Milyen torturákat kell véghez vinnem, hogy kapjak egy normális megbizható készüléket? Várnám kielégitő válaszaitokat.