T-home 1412-es ügyfélszolgálatán hogy tudnék egy emberrel beszélni?

már fél órája nyomogatom és még mindig csak a gép beszél. azt mondja adjam meg az ügyfél azonosító jelszavamat. De pont ezért hívom, hogy elkérjem mert interneten kértem újat és azt írták hogy a 1412-es telefonszámon megmondják. Illetve nem tudjátok, hogy mi szerint bírálják el, hogy lehet e laptopot vásárolni náluk vagy sem? Még egy kérdésem lenne, hogy új internet bekötéséhez kell fizetni bekötési díjat? Köszönöm