STEAM : Feltörtek, de elvileg megoldható. Segítség?

Még áprilisban megvettem Steam-es verzióban a Call of Duty MW2-t és nyáron a Black Ops-ot. Augusztus elejéig jól működött mindkettő, de aztán feltörtek (nem részletezném, hogy hogyan, nem vagyok teljesen hülye, hogy akárhol megadom a jelszavamat, ha lehet ezt ne feszegessük a kommentekben), de egy ismerősömtől azt hallottam, hogy a dolog megoldható, ha a dobozt és a játékot lefényképezve, valamint a CD kulcsot elküldve írok egy e-mailt a Support-nak, hogy feltörtek és gáz van. Ti tudtok ilyesmiről? Ha igen, hova kell küldeni? Főleg olyanok véleményére vagyok kíváncsi, akikkel / akiknek az ismerősével már előfordult ilyesmi, de bárki segítségének nagyon örülnék.