Az ördög szállta meg, vagy csak egy átlagos tini?

Barátnőm lánya 12 éves. Néha olyan kirohanásai vannak (kiabál, hisztizik apróságok miatt), hogy alig bírnak vele a szülei. Néha rossz jegyeket hoz az iskolából, előfordul hogy kedvetlen, szomorú, lusta, gyakran nem fogad szót. Mivel az idősebb lányuknál nem voltak ilyen problémák, a szülők szerint ez a viselkedés valami gonosz erőnek köszönhető, vagy hogy két énje van. Nagyon féltem a kislányt, mert a szülők nagyon belemerültek az ezotéria világába (szellemidézés, ördögűzés, jósok, látók). De mit tehetnék én? Mit mondjak, hogy ne legyen harag?