Egy áruházban vásároltam egy gyenge minőségű terméket (ágyat) ami garancidő alatt tönkrement. Visszavittem, felvették a panaszomat, de szakértőjük véleményezi majd értesítenek. Mit tudok tenni ilyen esetben?

Másnap hívtak, hogy mehetek a termékért mert a szakértő (mikroszkópos vizsgálattal) megállapította, hogy én vagyok a hibás mert hőnek és mechanikai igénybevételnek tettem ki. Még lázasan sem feküdtem benne, igaz 90kg vagyok, de ettől még nem kellene mállania a huzatnak.Az áruházi szakértő nem független gondolom, de meddig mehetek el költségek nélkül?