Mit csináljak, ha a sims3 állatos kiegészítője nem működik?

Feltöltöttem a gépemre a sims3 állatos kiegészitőjét, és mindíg a negyedik bekapcsolás után saját magát letörölte a gépről, és most már feltölteni sem engedi. Mi lehet a baj? Hogy töltsem fel? Elkezdi betölteni , teljesen betöltődik(a telepítésnél) de nem engedi hogy továbbmenjek, és olyat ír ki hogy kezdjem újból a telepítést, vagy hogy telepítse, újra, és hogyha újra telepítem, ugyanez történik.