Miért nem tudom megnézni az sms-t?

Egy Nokia 5220 XpressMusic típusú mobiltelefonom van már jó pár éve. Most az a problémám vele, hogy kb. három napja kaptam egy sms-t és meg akartam nézni. Amikor a menüben kiválasztottam az üzenetkezelés ikont, a képernyőn megjelent a témaképem és a kiválasztott Saját hivatkozásaim. A mobil lefagyott, csak kikapcsolni tudtam. Kivettem az akkumulátort és a sim-et, aztán visszatettem, de ugyanaz a probléma. Sim nélkül is ott van a boríték,és az aktuális incidens még mindig tart. Mi lehet a baja? Szoftverhiba?