Mit tehetek akkor ha törékeny postai csomagként lett feladva egy termék értéknyilvánítással és mégis törötten illetve sérülten érkezett meg a címzetthez?

Én vagyok a feladó. A termék nevezetesen egy pohárkészlet. Gondosan körbe tekertem papírokkal, több réteggel és a kartont is kibéleltem papírral, törékeny csomagként adtam fel 3000 Ft értéknyilvánítással. A címzett nagyon csalódott mert két pohár törötten a többi pedig karcosan érkezett meg. Rettentően dühös vagyok és tehetetlennek érzem magam. Igazságtalan, hogy az illető nem kevés pénzt fizetett és sérült terméket kapott. Úgy érzem én mindent megtettem, hogy épségben kapja meg a terméket. Reklamálhatok a postán? Mi fog történni?

A szóban forgó poharak egyediek és kézzel készültek, rengeteg készletem van még itthon, de ilyen nincs csak ez az egy volt, nem tudok másikat küldeni a vevőnek. :(