Nokia c3-00 ilyenkor mi a teendő?

Van egy nokia c3-00 telóm és amikor usb re csatlakoztatam olyan mintha megformázódott volna a telefon és még a netszolgáltatások is eltüntek t-mobilos vagyok és a menüben kéne lenni olyanak hogy ovi wen'n'valk és ezek eltüntek én nem is tudok netelni wlan on se kártyárol már volt a t-mobil nál és ök azt mondták hogy a szolgáltatást le kell töltni hozzá a t-mobil oldalárod de az oldalon a készülékbeállító nem ismeri fel a telót és már szervizbe is bolt és ott is azt mondták hogy az oldalán lehet letölteni a szolgáltatásokat

ilyenkor mi a teendö?