Melyik szervhez kell fordulnom, ha internetes vásárlásnál ingyen postaköltséget mondtak, írtak, majd amikor érkezett a csomag, kifizettették velem?

Vásároltam egy internetes oldalon valamit, amihez azt írták hogy akció, 1 db vásárlása esetén is ingyen házhozszállítás. Az oldalon a megrendeléseimnél is az volt feltüntetve hogy szállítási költség 1.20 Ft. A rendelés visszaigazoló e-mail-ben is 1Ft-ot tüntettek fel szállítási költségnek. Amikor ideért a futár 950Ft-al többet kellett fizetnem. Kinek kevés összeg és nem foglalkozik vele, kinek nagy összeg, összegtől függetlenül bosszantó. Felhívtam őket, kérték hogy e-mail-ben is írjam le a problémámat. Azóta mennek az e-mail-ek és állítják, hogy nekem akkor sem lehetett ingyen, hiába mutatom nekik a tőlük kapott levelet stb... Nem akarom annyiba hagyni, főleg úgy, hogy engem járatnak le azzal, hogy értetlennek titulálnak be, holott a bizonyíték ott van, csak ők nem akarják elfogadni. Milyen szervhez kell ilyenkor fordulnom? Ahol jelezhetem ezt? Köszönöm!