Paysafecarddal szerettem volna fizetni, kért egy személyi igazolást és utána miért tiltott le?

Paysafecarddal szerettem volna fizetni mint már többször is ez előtt azonban most feldobta hogy igazoljam a profilomat ami 5percet vesz igénybe.feltöltöttem a személyi igazolványomat és egy arcképét is kért. Ezután blokkolta a fiokomat és be sem tudok lépni. Minden valósan volt megadva Esetleg valaki járt már így? Mi lehetne a megoldás rá?, élő ügyfélszolgálat sajnos nincs is. A válaszokat előre is köszönöm