Mit csináljak ha meg vettem egy játékot pénzért de nem kaptam meg?

Steamen vásároltam két játékot (portal bundle) és miután meg vettem nem kaptam meg a játékot de a pénzt le vonta a számlámról. Írtam a supportnak 3 órája. De amúgy fura mert nincs benne a könyvtáramban ÉS még azt írja hogy nem vettem meg, de furcsa módon mikor írtam a supportnak akkor ki jelezte hogy meg van. (Android telefonról vásároltam). De ha nem történik semmi akkor meg veszem mégegyszer. (Ha van a szövegben hiba akkor azért bocsi)