Ha zárolták a számlámat, akkor miért kell új bankkártyát igényelni?

Szép estét!Tegnap felhívtak a magnetbanktól azzal, hogy valaki 10 ezer Ft értékben tranzakciót hajtott végre egy mit tudom én milyen cégen keresztül és megkérdezte a telefonba a hölgy, hogy én voltam-e.Mire mondtam, hogy nem.Erre mondta a kedves hölgy, hogy ebben az esetben zárolják a számlámat.Mellékletesen egyébként egy forint sem hiányzott a számlámról.Azt mondta továbbá, hogy postai úton( meg még egy féle képpen, de már nem emlékszem) lehet új bankkártyát igényelni.Hogyna működik ez a gyakorlatban?Mondtam neki a telefonban, hogy akkor postai úton szeretném igényelni, de nem jött róla semmilyen értesítés.Meg egyáltalán miért kell új kártya?