Miért nem enged be az Ügyfélkapu?

Csináltattam ügyfélkaput. Regisztráltam is, pontosan úgy, ahogyan azt elmondták, tehát email-t küldtek, azon keresztül pedig az ideiglenes kódot használva csináltam egy jelszót, valamit beírtam azt a felhasználónevet, amit megadtam az Okmányirodában. Mikor próbáltam belépni, nem működött, azt írta ki, hogy a jelszó vagy a felhasználónév nem megfelelő. Rányomtam arra a lehetőségre, hogy elfelejtettem jelszó, ezzel csináltam is új jelszót, viszont ezzel sem engedett be, szintén ugyanazzal a szöveggel. Valaki tudna segíteni?