Mi van, ha visszaküldték a csomagomat emagon?

eMag Help

eMag Help Search

eMag Help Menu

eMAG Help Fizetés és finanszírozás

Vásárlási utalvány

(Ajándék) utalványok és kuponok

Mi a teendő, ha nem tudom felhasználni a vásárlási utalványom?

Mi történik, ha olyan terméket küldök vissza, amit korábban vásárlási utalvánnyal fizettem?

Nem találom / elvesztettem a vásárlási utalványom (vagy annak a kódját)

Milyen fizetési módot válasszak, ha a rendelés teljes összegét utalvánnyal fizetném ki?

Mi történik, ha csak részben használtam fel az utalvány összegét?

(Ajándék) utalványok és kuponok

A vásárlási utalvány egy, az eMAG.hu által elektronikus úton kiállított kuponkód, amely kizárólag a www.emag.hu weboldalon használható fel. A vásárlási utalvány kiállítása és átadása Ügyfeleink részére megtörténhet nyomtatott, illetve elektronikus formában is.

A vásárlási utalvány felhasználásával a vásárló az adott utalvány által meghatározott kedvezményben részesül, figyelembe véve a kampány alatt meghatározott feltételeket és korlátozásokat.

A vásárlási utalvány csak egy vásárláshoz használható fel, még abban az esetben is, ha az utalvány értéke nem kerül teljes összegben felhasználásra, mivel a kód érvényessége az első felhasználás pillanatában megszűnik.

Abban az esetben, ha a rendelés értéke kisebb, mint a vásárlási utalvány értéke, a különbség nem visszaigényelhető.

A vásárlási utalványok nem igényelhetőek termék vagy készpénz formájában.

A vásárlási utalvány felhasználásához a kódot a kosárban, a termék mellett jobb oldalon található “Rendelés összegzése” alatti “Van egy vásárlási utalványod?” mezőben kell megadnod. Ha a vásárlási utalvány érvényes és helyesen lett megadva, akkor a rendelés újraszámolt végösszege fog megjelenni.

Itt megtekintheted a kuponkód megadásának folyamatát:

Applikációban szintén a Kosárnál tudod hozzáadni ezeket a „Vásárlási utalvány” résznél. Kiválaszthatod a már elmentett utalványos vagy a „+ Vásárlási utalvány” gombot használva hozzáadhatsz újat. A kiválasztás után nyomj rá az „Alkalmazás” gombra jobb oldalon felül, hogy érvényesítsd.

Amennyiben a Felhasználó/Ügyfél által leadott rendelés véglegesítésre került a felhasznált (százalékos kedvezményt adó) promóciós kuponnal és az a termék/ek átvételétől számított 30 napon belül bármely okból törlésre/visszaküldésre kerül, a kupon érvényessége megszűnik, így a kuponkód nem lesz felhasználható, beváltható.

Vásárlási utalvány esetében (16 számjegy), ha az eredeti utalvány érvényességének lejárta előtt kerül visszaküldésre a termék, amit korábban az utalvánnyal fizettek, úgy egy új kód generálódik és az kiküldésre kerül a vásárlónak.

A Weboldalon megvásárolható ajándékkártya csak eMAG által forgalmazott termékre használható fel. Amennyiben az utalványt egy partnerünktől kaptad honoráriumként, avagy nyereményjáték formájában tettél rá szert, úgy az, az oldalunkon minden cikkre érvényes.

A rendelkezésedre álló utalványokat a Saját fók – Saját fiók -> Vásárlási utalványok fül alatt találhatod meg. Ahol az adott utalvány részleteit megtekintve látható, hogy meddig használhatóak fel.

Az eMAG kampány keretén belül kapott kuponokról mindig az adott kampány kampányszabályzatában olvashatsz részletesebben.

Mi a teendő, ha nem tudom felhasználni a vásárlási utalványom?

Kérjük ellenőrizd, hogy biztosan jól írtad-e be a számjegyeket.

Fontos, hogy ellenőrizd a felhasználhatósági feltételeket. Sok esetben előfordul, hogy a kupon csak eMAG forgalmazású termékre használható fel, Marketplace partnereink termékeire nem.

Továbbá, sok kupon nem használható egyidejűleg egyszerre, vagy egyes termékekre használható csak fel.

Amennyiben az utalvány felhasználása minimum kosárértékhez kötött, úgy kérjük ellenőrizd, hogy a kosárérték eléri-e ezt az összeget.

Amennyiben a fentiek után sem sikerült felhasználni az utalványt, pedig a feltételei érvényesülnek és aktív, akkor kérjük keresd fel az ügyfélszolgálatunkat.

[link] – „Lásd az utalvány részleteit”

Mi történik, ha olyan terméket küldök vissza, amit korábban vásárlási utalvánnyal fizettem?

Ha olyan terméket küldesz vissza, melyet korábban vásárlási utalvánnyal fizettél ki teljes egészében és csak az a termék volt a rendelésben:

Ez esetben egy új utalványt generál a rendszer a visszaküldés lezárása után. Az új kód a regisztrált e-mail fiókodba lesz elküldve, de megjelenik a Saját fiók – Vásárlási utalványok menüponton belül is. Az új utalvány ugyanazokkal a feltételekkel kerül kiállításra, mint a korábbi utalvány.

Ha olyan terméket küldesz vissza, melyet korábban RÉSZBEN vásárlási utalvánnyal, RÉSZBEN külön kifizettél:

Ez esetben a visszaküldés lezárása után a befizetett összeg visszautalásra kerül, a kupon helyett pedig generál a rendszer egy újat. Az új kód a regisztrált e-mail fiókodba lesz elküldve, de megjelenik a Saját fiók – Vásárlási utalványok menüponton belül is. Az új utalvány ugyanazokkal a feltételekkel kerül kiállításra, mint a korábbi utalvány.