Milyen esetekben lehet egy cipő árát visszaigényelni,vagy cserélni?

Tegnap vettem egy túrabakancs szerű cipőt a Sportfactory-ban amit fel próbáltam az üzletben,de amikor hosszabb távon hordtam nagyon kényelmetlen volt,szét ment benne a lábam. Utólag már annyira a kinézete sem tetszik...Ilyenkor vissza lehet igényelni a pénzt,vagy le cserélni a cipőt? Meg van a blokk,a doboz és a szatyor is.