Mért tünt el a simsben minden családom?

nekem a sims megvan véve és +2 packs, a mai nap folyamán játszani akartam, de kérte, hogy előbb frissítsem (már volt ilyen) és valamért mikor beléptem nem voltak meg az eddigi házak/simek amiket készítettem és eddig soha nem tünt el semmi..nagyon szomorú lettem, mert sokat játszok a játékkal azért elképzelhető, hogy mennyire "magas" szinten voltam.