E-mag-rol rendeltem, gondok lettek! Mit tegyek? (többi lent)

Az eMAG kiszállítás megrogyott a Black Friday idején, aztán erre rátolult a karácsony.

Nem tudom, hova kell a termék azonosító kód; a rendelési számra szokott szükség lenni.

Néhány nap híján egy hónap alatt kaptam meg a rendelt árut. Az eMAG velem sem foglalkozott, a futárszolgálat telefonos ügyfélszolgálatát tudtam elérni, ők mindig fogadták a hívást, de minek? Sajnálkoztak, hogy nem győzik a munkát, és fogalmuk sem volt róla, hogy mikor tudják kiszállítani. Aztán, jól megkésve, egyszercsak hívott a futár, hogy kb. negyedóra múlva hozza. Semmi előzetes értesítés, a csomagkövető szerint még az átvétel után is a depóban állt a csomag.

Nálam nem ezen múlt, én is utánvétellel rendeltem. (Sok év óta rendszeresen rendelek online, de még soha nem fizettem előre; ahol csak így lehet rendelni, azt kihagyom. Még akkor sem fizetek előre, ha évek óta gond nélkül szállító nagyon megbízható boltról van szó. Még kis rendelési összeg esetén is inkább vállalom azt a 4-500 Ft többletet, amit utánvétel esetén kell fizetni.)

Egyébként sem gondolom, hogy az eMAG-ot érdekli, hogy ki van-e már fizetve. 10 nappal azelőtt, hogy megkaptam volna a csomagot, küldte az eMAG az emailt, hogy értékeljem, mennyire vagyok elégedett, például, a szállítási idővel. Amúgy, a csomagkövető szerint, a rendelés után 2 nappal átvette a futárszolgálat a küldeményt, másnap hajnaltól a helyi depójukban volt a csomag. Úgyhogy, ők voltak a sárosak.)

Itt, nemrég olvastam olyan választ, hogy a futárszolgálat (ez a csuda Sameday, bár az eMAG egész máshogy nevezi) azt a választ adta, hogy az illető nem esik a fő szállítási útvonalba. Lehet, hogy ez a különbség a munkatársad és közted.