Hűségidő megszűntethető a lenti indókra való tekintettel?

Most kötöttem egy év hűségidött az egyik tv szolgátatóval.Már több mint 10 éve hozzájuk tartozunk de most ígértek erősebb netet. Ki is jöttek bekötőték a dobozt. Másnap lecsapta az áramot, tönkre ment az xbox, oké lehet hogy a gépnek amit adtak nincs köze hozzá ezt bizonyitani úgy se lehet. De szombat hajnal óta semmi nincs.Se tv se telefon se net. Szóltunk és mondták hogy 72 óra.... Tegnap megint hívtuk mert jött egy sms hogy minden oké a hiba kijavítva. Persze nálunk minden rossz még azóta is. Hívtuk őket hogy most ez mi? Közölték hogy hívtak minket, nem vettük fel a telefont ezért ők úgy gondolták hogy minden oké.Ma hívtam őket hogy akkor mikorra várhatóak azt kiderült hogy csak tegnap óta van megint bejentve hogy gond van.Ilyet csinálhatnak? Fel lehet valahogy bontani a szerződést vagy kell kötbért fizetni? Bár az se gond de tudja valaki hogy hivatkozhatunk erre meg persze arra hogy már legalább egy hónap eltelt a szerződés óta és csak most kötötték be ezt a dobozt? Vagy nyeljem le a békát azt kifizesem a kötbért és szevasz szolgáltató?