Szerintettek mit csináljak, ha nem tudom lemondani, se módosítani az internetet?

Sziasztok, kb. 10-12 éve az upc, nél kötöttünk egy internetet a bátyám ex barátnője nevére, kérlek most ezt ne kérdezzétek miért az ő nevére, hosszú lenne elmondani. És anyukám lett papíron a meghatalmazott, amit fel is rögzítettek gépre. Most pedig mivel voda átvette az upc-t, ezért nem lehet se módosítani, se lemondani az internetet, mert a bátyám exe, már régen nincs meg és nem tudjuk felvenni vele a kapcsolatot, illetve már az új vodafone-os rendszerben nem találják, hogy anyukám lenne a meghatalmazott. Szóval szerintettek mit tudnék csinálni,hogy végre módosítani tudjunk rajta? Szerintettek ne fizessen be legközelebb, aztán hátha lekapcsolják és kitduok hozni másikat?