Miért nem kapok árvaellátást? Volt már valaki ilyen helyzetben?

Jelenleg negyedik évemben tanulok egyetemen. Az új papírt, miszerint aktív jogviszonyban tanulok, nappalin, állami félévesként elküldtem. Folyósítás még sem érkezett. Gondolom a rendszer lassú, ugyanis hivatalosan már képzési időn kívül kezdtem tanulni, de ennek elvileg nem kellene problémának lennie. Hívtam az államkincstárt, a többi számon is, amit elérhetőségnek adtak meg nyitvatartási időben, nem válaszóltak egyikre sem. Ma már emailt is írtam. Most nem tudom, hogy várjak-e türelmesen, vagy jövőhéten inkább menjek be és kérdezzek rá személyesen. Csak az a baj, hogy a magyar rendszer minden szempontból lassú, és kinézem belőlük, hogy majd 2 hónappal később kapok egy levelet, hogy "nem jó a kitöltött adat" vagy "bocsi, elfelejtettünk utalni vagy szólni". Ezért is gondolom, hogy jobb lenne minél előbb letudni és biztosra tudni, ha valami gáz van.