Családtámogatási Osztály elkeverte a papírjaimat? (fogyatékossági támogatás)

Fogyatékossági támogatásra vagyok jogosult, amit határozat formában meg is kaptam(15nap fellebbezési idővel), egy ajánlott szelvénnyel amit a postás vissza is vitt. Majd most közel 1hónap után, újra megkaptam a határozatot majd felhívtam a családtámogatási osztályt ahol csak hebegtek habogtak hogy nem kapták vissza az ajánlott szelvényt. Amikor mondtam hogy rendben, panaszt teszek a postán jajj hát azt nem kell mert ez meg az. (teljesen nyilvánvaló hogy ők hibáztak...) mindegy. Így még egyszer átvettem a határozatot. A kérdés tehát:

Jogerőre emelkedhetett ettől függetlenül a határozat? (mert a 15nap ettől függetlenül ugyan úgy eltelt) Vagy az csak a szelvény beérkezése után indul el?

Van rá esélyem hogy (immár) 3havi támogatás még az idén megérkezzen? Illetve a MÁK Utazási igazolvány? Vagy van egyáltalán lehetőségem arra hogy valahol panaszt tegyek? Hetek, hónapok óta erre várok és valakinek a figyelmetlensége, inkompetenciája miatt megint járkálhatok utána....

Előre is köszönöm ha valaki segít ebben.