Miért nem tudok időpontot foglalni oltásra?

Regisztráltam, amit el is fogadtak. Ezután próbáltam időpontot foglalni, de nem engedi, mindig azt írja ki, hogy ez csak regisztráltaknak lehetséges. Mit csináljak? Be kell jelentkezni azon az ügyfélkapun keresztül, ezért nem engedi? Mert azt is próbáltam, de ott kér felhasználót és jelszót és nem tudom mit kéne írni oda, hiszen ezeket regisztrációnál nem kértek. Valaki segítsen légyszi, eléggé elvesztettem a fonalat.