Miért nem megy a telekom tv-n az atv?

A hibabejelentő vonalon mit mondtak erre? A hiba nálad lesz, mert azonnal bejelentik.

Anno a UPC ügyfélszolgálatán dolgoztam, van ott teszt készülék amin minden bejön ingyen. Nem volt hívás, néztük az HBO-t, egyszer csak elmegy a kép. Nem tehettünk semmit önmagában, de egy perc múlva csörög a telefon, egy idős nő volt a vonalban és hibabejelentést tett, hogy eltűnt az HBO. Eljátszottuk, hogy egy pillanat türelmét kérjük, ellenőrizzük, majd igen, nálunk sincs adás, központi hiba van, feladjuk a hibajegyet. Közben mi már tudtuk jól, hogy mi van, de addig nem jelezhettük amíg ügyfél nem tett hibabejelentést. De ez gyorsan megtörténik, szóval ha központi hiba lenne már rég megjavították volna. Nálunk is így lett, a hibajegy feladása után 5 perccel visszajött az adás.